Eier av denne nettsiden er:

Aido AS
6065 Ulsteinvik

Org. nr.: 917 495 092

Personvernerklæring

20.08.2021

Personvernerklæring

Når du bruker Aido, gir du oss tilgang til noen begrensede opplysninger om deg. Her kan du lese hvilke opplysninger vi samler inn, hvordan vi gjør det og hva vi bruker dem til.

Personopplysninger

Hva er personopplysninger?

Personopplysninger er informasjon som kan knyttes til en person, for eksempel navn, bosted, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse. Opplysninger om hvordan du bruker Aido, for eksempel hvilke vakter/jobber du har tatt eller lagt ut, anses også som personopplysninger.

Hvilke regler gjelder for håndtering av personopplysninger?

Aido er ansvarlig for all håndtering av personopplysninger som samles inn ved bruk av våre tjenester. Dette betyr at Aido har ansvar for å følge personopplysningsloven.

Hvordan sikrer vi informasjonen vi får?

Telefonnummer, epost, navn og adresse med mer vil lagres på våre servere, men vil kun være tilgjengelig for Aido og brukeren selv. Alt som lagres på våre servere er kryptert.

Hvilken informasjon samler vi om deg?

Opplysninger du selv oppgir

  • Når du registrerer deg som bruker på Aido eller legger inn informasjon i vakter/jobber eller ressurspooler.

  • Meldinger du sender via Aido, for eksempel til kundesenteret eller folk du samhandler med.

  • Omtaler og andre tilbakemeldinger du gir gjennom tjenesten.

  • Meldinger du sender.

  • Tidsregistreringer og arbeidshistorikk.

Opplysninger vi samler inn om din bruk av Aido

  • Hvilken teknologi du bruker. Om du er på laptop, nettbrett eller mobil, hvilken nettleser du bruker, IP-adresse, nettverksoperatør og lignende.

  • Hva du gjør. For eksempel hvilke sider du besøker, oppdrag du klikker på og kategorier du interesserer deg for.

  • Hvor du er. Vi registrerer din geografiske posisjon basert på din IP-adresse eller andre former for lokalisering, som for eksempel din bopeladresse. Hvis du aksepterer lokasjonsdeling i vår app blir din GPS-posisjon registrert. Vi vil imidlertid ikke spørre om tilgang til GPS-posisjon generelt, men gjør dette konkret i de tilfellene der det er nødvendig for å kunne gi deg riktig service. Dette kan for eksempel være dersom det stedet du vil legge ut en oppgave for ikke har en konkret adresse, og vi da trenger GPS-posisjon for at du skal kunne angi korrekt sted for eventuelle oppdragstagere.

  • Hva som skjer under din bruk. Vi registrerer dersom det skjer uventede eller uforutsette ting under din bruk av løsningen, for eksempel om appen stopper eller lukker seg. Dette for å kunne rette opp i eventuelle feilkilder i løsningen. Dersom appen skulle stoppe, vil du kunne sende oss en tilbakemelding på dette, og vi vil da bruke informasjonen du sender oss til å forbedre løsningen.

Informasjonen lagres enten i våre databaser eller på enheten du bruker (pc, mobiltelefon etc.).

Informasjon fra andre kilder

Vi kan motta informasjon fra kunder og andre tredjeparter som hjelper oss å analysere bruken av Aido og forbedre tjenestene våre. En betalingsformidler kan for eksempel gi oss informasjon om betalingsstatus.

Hva brukes informasjonen til?

Tilpasning og utvikling

Vi jobber hele tiden for å gi deg en tilpasset og god opplevelse av Aido. Her er de viktigste formålene vi bruker personopplysninger til:

  • Levere tjenestene du forventer av oss. For eksempel må vi ha e-postadressen din for at vi skal kunne kontakte deg når vi har viktig informasjon med tanke på tjenesten, og vi trenger telefonnummeret ditt for å sikre identifiseringen og en trygg tjeneste.

  • Spare deg for tid og arbeid gjennom blant annet automatisk pålogging og noe forhåndsutfylling av skjemaer.

  • Forstå markedstrender og behov gjennom statistikk. Vi analyserer data fra store grupper Aido-brukere for å forbedre og videreutvikle tjenesten vår.

  • Tilpasse Aido til deg og dine interesser. Vi kan for eksempel vise deg oppdrag som ligner på ting du har sett og anbefale innhold basert på hva andre har likt. Du kan også få anbefalinger og tilbud basert på din adresse eller hvor du befinner deg.

  • Målrettet innhold og måle effekten. Vi ønsker å vise innhold som er mest mulig relevant for deg, og vi måler hvor godt vi treffer. Derfor bruker vi informasjon om deg, hva du ser på og hva du ønsker informasjon om. Du kan bli vist Aido-innhold som er tilpasset deg også på andre nettsider enn Aido.no.

  • Skape en trygg, dynamisk og effektiv samhandling-/koblingsarena. Vi viser profiler med bilder og beskrivelse, fordi vi mener det er en fordel for deg å vite litt om den du samhandler med. I tillegg viser vi omtaler dere gir hverandre, hvor lenge du har vært på Aido og antall oppdrag du har tatt eller lagt ut.

  • Forbedre og utvikle løsningen. Vi bruker innhentet informasjon for å forbedre og utvikle løsningen, og rette opp eventuelle feilkilder. Dette vil si at dersom du bruker appen og noe fører til en uønsket handling i den/ at den stopper, vil vi kunne bruke informasjonen til å finne og rette denne feilen.

  • Forhindre uønsket eller kriminell aktivitet. Det er veldig viktig for oss å sikre at Aido er en trygg samhandlings-/koblingsarena. Derfor gjør vi hva vi kan for å forhindre uønsket eller kriminell aktivitet. Vi bruker flere typer data for å gjenkjenne regelbrudd og svindelforsøk, blant annet IP-adresser, informasjonskapsler, bruks - og meldingshistorikk. Hvis vi oppdager noe mistenkelig, vil vårt kundesenter eller sikkerhetsteam ta over og følge opp direkte.

Noen tjenester kan ha spesielle regler. Da informerer vi deg i hvert enkelt tilfelle.

Markedsføring og spørreundersøkelser

Vi kan sende deg tilbud om produkter og tjenester på e-post eller andre typer meldinger. Du kan velge å takke nei til dette i dine innstillinger. All markedsføring vi sender ut på denne måten følger markedsføringsloven.   

Av og til kan det være at vi utfører spørreundersøkelser på vegne av oss selv eller våre samarbeidspartnere. Målgruppen for slike undersøkelser kan være basert på personopplysninger, for eksempel kan vi rette en undersøkelse mot folk som er interessert i å gjennomføre vaktmestertjenester, regnskapstjenester, transportoppdrag eller annet.

Deles informasjonen med andre?

Opplysninger om deg og din bruk av tjenestene deles eventuelt med andre avdelinger og tjenester innenfor Aido. Opplysningene blir også brukt til analyseformål og for å forstå markedstrender på tvers av tjenester i Aido.

Aido deler også i enkelte tilfeller personopplysninger med andre bedrifter, organisasjoner og enkeltpersoner utenfor eget selskap. Dette er først og fremst for å kunne gi deg bedre og tryggere produkter og tjenester. Her er de viktigste eksemplene:

  • Når andre utfører tjenester på våre vegne Dette kan f.eks. være når vi bruker en tredjepart til å gjennomføre betalingstransaksjoner. Disse bedriftene har ikke lov til å bruke denne informasjonen til noe annet enn å utføre tjenester for oss.

  • Når du ber oss dele med andre. For eksempel om du legger inn en CV på Aido og gjør den synlig for potensielle arbeids- eller oppdragsgivere. Når du godtar en invitasjon til en ressurspool, vil arbeidsgiver/ eier av ressurspoolen få kontaktinformasjonen på deg. Dette vil vær opplysninger som mail, telefonnummer, navn og adresse.

  • Av sikkerhetshensyn. For å beskytte deg mot at uvedkommende får tilgang til din brukerkonto kan Aido.no bruke eksterne sikkerhetstjenester som baserer seg på personopplysninger.

  • Ved mistanke om lovbrudd vil informasjonen kunne utleveres til offentlige myndigheter på begjæring. Vi vil også kunne levere ut informasjon til andre dersom det trengs for å forhindre ytterligere svindel, eller informasjonen er nødvendig for å avklare konkrete tvister.

Slik administrerer du informasjon om deg

Oppdatere personopplysninger

Det er viktig at opplysningene vi har om deg er riktige. Du kan oppdatere opplysningene på din Aido-profil.

Innstillinger for personopplysninger

Du kan begrense lagring og behandling av opplysninger om deg. Våre tjenester vil da ikke i like stor grad være tilpasset deg, og kan nødvendigvis heller ikke levere samme service innenfor alle områder.

Dette gjør du i innstillinger for din Aido-profil.

Innstillinger for brukerdata i appen

Du kan når som helst endre databehandlingen som skjer i vår app i telefonens innstillinger. Her kan du slå av og på varslinger og åpne eller slå av eventuell sending av GPS-data til lokasjonstjeneste. Dette påvirker mulighetene til å få personaliserte tjenester og tilbud om målrettede oppdrag.

Sletting av personopplysninger

Vi lagrer ikke personopplysninger lenger og i større grad enn det som er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen med mindre det er lovpålagt, for eksempel gjennom regnskapsloven. Vi har egne rutiner for sletting og anonymisering. Du kan selv be om å få fjernet opplysninger fra din brukerprofil. 

  • Hovedregelen er at personopplysninger lagres maksimalt i to år etter at konto er avsluttet. Hvor fort opplysninger slettes kan variere. Her ser du noen viktige eksempler:
    Så lenge din konto er aktiv vil vi ta vare på dine persondata, oppdrag, meldinger og øvrig informasjon du registrerer.

  • Når du legger inn en CV på Aido, vil vi lagre den inntil du selv sletter den eller avslutter din profil.

  • Når du ber om at ditt oppdrag slettes, vil vi fjerne oppdraget fra din oppdragsoversikt, og den vil ikke lenger kunne hentes frem på våre nettsider. Vi vil imidlertid beholde oppdraget for statistikk- og analyseformål. Oppdraget vil fortsatt være knyttet til din brukerkonto i våre systemer, og kan inneholde persondata.

  • Ber du om at din brukerprofil på Aido slettes, vil vi fjerne personopplysninger fra profilen din og fra oppdrag du har opprettet eller gjennomført. Vi sletter også din kopi av meldinger du har utvekslet med andre Aido-brukere. Mottaker av meldinger du har sendt vil fortsatt beholde sin kopi av meldingene. Av hensyn til mulige tvister vil personopplysningene ligge i våre administrative systemer en tid før opplysningene slettes permanent.

Barns personvern

Vi ønsker ikke å samle inn eller på annen måte behandle personopplysninger om barn under 13 år, uten at dette er gjort i samarbeid med og etter aksept fra foresatte.

Hvis barn under 13 år gir oss personopplysninger, eksempelvis ved å legge ut eller ta oppdrag, skal dette gjøres i samarbeid med og etter aksept fra barnets foresatte. Har dette skjedd uten å være i samråd med foresatte, vil vi slette opplysningene så snart vi blir oppmerksomme på forholdet. Foresatte kan kontakte oss som angitt nedenfor.

Vi ønsker ikke å utelukke barn mellom 13 og 15 år fra å kunne ta småoppdrag gjennom Aido. Det krever aksept fra foresatte for at barn mellom 13 og 15 år skal kunne ta oppdrag som kommer inn under arbeid. Se retningslinjer på Arbeidstilsynet sine nettsider.

Gjennomføring av endringer

Vi vil iblant kunne oppdatere Aido sin personvernerklæring for å gjenspeile endringer i tjenesten. Ved større endringer vil vi informere om dette i vårt hjelpesenter/ nettside, eller du informeres ved neste gangs pålogging. I særlige tilfeller vil innloggede brukere varsles direkte ved epost eller varsel på Aido.no.

Aido.no bruker egen påloggingsløsning. Når du blir abonnent eller registrerer en brukerkonto hos Aido.no godtar du vilkårene i denne personvernerklæringen. Ved større endringer i personvernerklæring/ brukervilkår vil du bli bedt om å lese gjennom og akseptere denne på nytt.

Personvernombud

Aido.no har et eget personvernombud for å sikre en trygg og god behandling av personopplysninger. Ordningen er initiert av Datatilsynet. Du kan kontakte Aido sitt personvernombud på e-post.